為了落實北京教育系統(tǒng)進一步優(yōu)化“接訴即辦”工作調(diào)研部署會精神，11月21日上午，學校在阜成路校區(qū)召開“接訴即辦”專項工作部署會，學校副校長方德英出席會議并講話。相關(guān)職能部門負責人、二級單位黨組織書記及各單位辦公室系統(tǒng)工作人員參加會議。會議由學校辦公室主任祝鈞主持。

學校辦公室副主任胥陽傳達了市教委“接訴即辦”工作推進部署會議精神，介紹了今年以來學校“接訴即辦”工作開展情況，介紹了兄弟院校的好經(jīng)驗、好做法，同時解讀了《北京市教育委員會市民熱線“接訴即辦”工作手冊（2019版）》中有關(guān)辦理時限、回復標準、回復用語等工作規(guī)范細則。 

方德英副校長在總結(jié)講話中談到，學校黨政領(lǐng)導班子高度重視“接訴即辦”工作，全體校領(lǐng)導都是“接訴即辦”專項工作領(lǐng)導小組成員。他強調(diào)，各職能部門負責人和二級黨組織負責人要承擔起本單位“接訴即辦”工作第一責任人職責，把確保“響應(yīng)率”“解決率”“滿意率”指標責任落實到人。他強調(diào)，各單位要把“接訴即辦”工作作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要著力點，通過深化“接訴即辦”與主動治理相結(jié)合，重點解決貫徹落實黨中央決策部署和服務(wù)師生群眾“最后一公里”問題，將其作為提高師生群眾滿意度的重要抓手；要在解決好12345市民熱線反映問題的基礎(chǔ)上，進一步建章立制，梳理問題中的突發(fā)性問題、常發(fā)性問題、周期性問題，堅持向前一步，主動上前，通過一個訴求解決一類問題，化被動響應(yīng)為主動作為，增強工作的預見性，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，推動學校管理服務(wù)重心下移、力量下沉，將“接訴即辦”轉(zhuǎn)化為“未訴先辦”。