5月13日下午兩點，一場主題為“服務(wù)創(chuàng)造價值”的學(xué)術(shù)報告在我校西區(qū)綜合樓三樓報告廳舉行，此次報告是本屆研究生學(xué)術(shù)節(jié)高端學(xué)術(shù)論壇第一場。研究生部多位碩士生導(dǎo)師應(yīng)邀出席，來自研究生各年級的同學(xué)參加了報告會。

主講人范秀成為復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，復(fù)旦大學(xué)服務(wù)營銷與服務(wù)管理研究中心主任。主要研究領(lǐng)域為服務(wù)營銷、品牌營銷管理、關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理，主講服務(wù)營銷管理、高級服務(wù)營銷學(xué)、市場營銷理論與方法研究等課程。

在兩個多小時的報告中，范秀成教授為同學(xué)們奉獻了一場精彩絕倫的學(xué)術(shù)大餐。報告涵蓋了包括服務(wù)的價值在社會各個領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀、管理學(xué)領(lǐng)域與服務(wù)相關(guān)的學(xué)科、服務(wù)營銷學(xué)的基礎(chǔ)與演變歷史、服務(wù)質(zhì)量研究等在內(nèi)的多方面的學(xué)術(shù)前沿理論成果。范教授從服務(wù)理論在實踐中的應(yīng)用現(xiàn)狀講起，結(jié)合自己的真實體驗經(jīng)歷，將高深的理論體系講解得深入淺出，趣味十足。他重點講解了服務(wù)營銷研究的發(fā)展歷史，對當(dāng)前國內(nèi)、國際相關(guān)研究的頂級理論成果作了簡要展示和說明，同時結(jié)合自己的學(xué)術(shù)研究介紹了相關(guān)學(xué)術(shù)研究方法。報告內(nèi)容廣泛，講解生動易懂，博得了在場所有人的贊許。

報告結(jié)束后，碩士生導(dǎo)師張永教授作了點評。